75 horas
A consultar
- Determinar las características de los inmuebles adecuados a las necesidades detectadas de distintos tipos de clientes
- Aplicar técnicas de venta y refutación de objeciones en operaciones–tipo de comercialización de productos y/o servicios de intermediación inmobiliaria
- Valorar la importancia del seguimiento de las operaciones, visitas y clientes contactados utilizando sistemas de gestión comercial informáticos y aplicando criterios de calidad y mejora continua en el servicio de comercialización inmobiliaria
UD1. La venta de bienes inmobiliarios.
- 1.1. Definición de la venta personal inmobiliaria.
1.2. Características de la venta inmobiliaria.
1.3. La venta de bienes de consumo vs las ventas de alto precio y riesgo.
1.4. Las características del cliente y el proceso de decisión del cliente.
UD2. Técnicas de venta personal en la venta inmobiliaria.
- 2.1. El proceso de venta.
2.2. Detección de necesidades y capacidad del cliente de productos o servicios inmobiliarios.
2.3. Las técnicas de escucha activa.
2.4. Presentación del producto inmobiliario.
2.5. Argumentación comercial.
2.6. Técnicas de tratamiento de objeciones a la venta.
2.7. El cierre de la venta inmobiliaria.
2.8. Las técnicas del cierre.
UD3. Documentación en la venta inmobiliaria.
- 3.1. El control de recepción de los clientes potenciales.
3.2. Las visitas al inmueble.
3.3. Preparación de las condiciones básicas de la oferta de compra.
3.4. La asistencia a la firma del acuerdo.
3.5. El estudio del éxito y fracaso de las operaciones intentadas.
UD4. Atención de quejas y reclamaciones en el proceso de venta.
- 4.1. Conflictos y reclamaciones en la venta inmobiliaria.
4.2. Normativa de protección al consumidor en el caso de la comercialización inmobiliaria.
4.3. Gestión y resolución de reclamaciones.
4.4. Código deontológico y autorregulación de la comercialización inmobiliaria.
La METODOLOGÍA ONLINE propuesta se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a, combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo del alumnado con el asesoramiento de un/a formador/a especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual.
• ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje.
• TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el/la alumno/a asume la responsabilidad de su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación por su parte.
Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.
El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.